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Garantía de satisfacción de 365 días

Tu experiencia importa

Si no está completamente satisfecho con su primera compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 365 días posteriores a la fecha de compra, incluso si el producto está abierto o usado .

Esto se aplica a:

• La primera botella de cualquier producto que pruebes
• Pedidos por primera vez realizados directamente a través de nuestro sitio web

Los gastos de envío, impuestos y derechos de aduana no son reembolsables.

Artículos no reembolsables:

• Mercancías
• Paquetes de muestra
• Artículos de edición limitada
• Artículos en liquidación o en oferta únicamente
• Regalos gratis o artículos promocionales
• Compras en Amazon o minoristas no realizadas directamente en nuestro sitio web

Cuándo se requieren devoluciones:

Las devoluciones sólo serán necesarias en estos casos:

1. 
   Pedidos de suscripción (paquetes de 3 o 6 meses):
   Todas las botellas sin abrir deben devolverse para obtener un reembolso.
   El envío de devolución es responsabilidad del cliente.
   
2. 
   Paquetes de varias botellas sin abrir:
   Las botellas sin abrir se pueden devolver.
   Se aplican gastos de envío de devolución.
   
3. 
   Artículos incorrectos o envíos dañados:
   Podemos solicitar fotografías y reemplazaremos o corregiremos el pedido sin costo.
   

Instrucciones de devolución:

Para iniciar una devolución:

1. Envíenos un correo electrónico a orders@plantsbasically.com
2. Incluya su nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
3. Para los artículos sin abrir, se proporcionarán instrucciones de envío de devolución.
4. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el producto llegue dañado o incorrecto.

Los productos elegibles para devolución deben ser:

• Sin abrir
• No usado
• Sin daños
• En embalaje original

Reembolsos

Los reembolsos se emiten al método de pago original.

Tiempo de procesamiento:

• 5 a 7 días hábiles después de recibir la devolución o aprobar el reembolso

Los gastos de envío, impuestos y derechos de aduana no son reembolsables .

Productos dañados y reemplazos

Si su pedido llega dañado, envíe un correo electrónico a orders@plantsbasically.com con:

• Su número de pedido
• Fotos del producto dañado

Reemplazaremos el artículo sin costo adicional.

Cancelaciones de pedidos

Para cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible a orders@plantsbasically.com .

No podemos garantizar la cancelación una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Pedidos de Amazon y minoristas

Si compró un producto Plantsbasically a través de Amazon u otro minorista, siga la política de devolución/reembolso del minorista , ya que no podemos procesar devoluciones de pedidos que no se realicen en nuestro sitio web.

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